An Store áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền rất linh hoạt và dễ dàng, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm. Dưới đây là chi tiết chính sách:
-
Kiểm Tra Hàng Khi Nhận:
- Quý khách cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã, và chất lượng như yêu cầu.
- Nếu có bất kỳ sai sót nào, quý khách vui lòng thông báo cho An Store trong vòng 24 giờ, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được.
-
Các Trường Hợp Đổi Hàng:
- Nhầm sản phẩm, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng.
- Sản phẩm bị móp vỡ, gãy hỏng do vận chuyển.
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật phát hiện khi sử dụng.
-
Quy Trình Đổi Hàng:
- Bước 1: Thông báo cho An Store trong vòng 24 giờ, kèm theo ảnh chụp sản phẩm.
- Bước 2: An Store sẽ gửi sản phẩm đúng yêu cầu trong vòng 5 ngày.
- Bước 3: Quý khách gửi lại sản phẩm thừa, lỗi, hoặc hỏng.
- Bước 4: An Store sẽ xử lý chênh lệch (nếu có) qua chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng đổi.
-
Phí Vận Chuyển Đổi Trả:
- Quý khách không phải chịu phí vận chuyển khi đổi hàng, An Store sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Chính sách này đảm bảo quý khách luôn nhận được sản phẩm đúng ý và hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, dễ dàng.
